服务中心把帮助、安全、公告与联系集中起来

先判断是操作问题还是信息问题

按钮、菜单、登录和设备异常属于操作问题，优先看帮助与安全；规则范围、页面调整属于信息问题，可先看公告；需要提交具体反馈时，再进入联系我们。

不要在专题页处理账户异常

体育专题只负责名称与公开资讯的查阅关系，不承担账户处理。出现异常时直接进入安全页面能减少误操作。

反馈前保留必要信息

可以记录出现问题的页面名称、操作步骤和浏览器现象，但不要在公开位置提交验证码、密码或其他敏感信息。